圣所客户预订条件
1.缔约方：
1.1.这些预订条件在客人（“您”）和适用的 Sanctuary 公司（“Sanctuary”或“我们”）之间具有法律约束力，详见第28条。它们管辖您为入住其中一个或多个我们的撤退，详见第28条（每个“撤退”）。
1.2.一旦我们对您的预订发出书面确认，您与我们之间的合同即告成立。合同将包括这些预订条件以及我们可能通过您的代理或旅行社或其他方式在我们的网站上向您提供的任何报价和/或有关住宿或航班信息的任何信息、您的预订确认、任何适用的国际公约或适用承运人的运输条件，我们的隐私声明以及我们在确认您的预订之前提请您注意的任何其他书面信息。
1.3.在合同形成之前，任何临时预订完全由Sanctuary自行决定。
2.接受这些条款：
2.1请注意：通过预订，主要乘客确认：
a.他她已阅读这些预订条件，并有权并同意受其约束；湾他她同意我们根据我们的隐私政策使用个人数据，并被授权代表预订中指定的所有人向我们披露他们的个人详细信息，包括适用的特殊类别数据（例如健康状况信息）或残疾和饮食要求）；
C。他她年满18岁，并且在订购有年龄限制的服务时声明他/她和该方的所有成员已达到购买这些服务的适当年龄（适用年龄限制的详细信息可在网站上找到））；和
d。他/她代表预订中详述的所有人员承担预订付款的财务责任。
2.2如果您的预订涵盖多个Retreat，则每个Retreat 提供的服务将构成与经营相应 Retreat的公司的单独合同。有关公司的详情请参阅第28条。
2.3Sanctuary 根据上述规定接受的每次预订均构成您与Sanctuary之间的单独合同（“预订）。
3.您的预订包含什么：
3.1住宿：所有住宿和房间类型均应在您的预订确认信中显示，住宿规格应如网站https:/www.sanctuaryretreats.com上所示/（“网站）。
3.2膳食：包含的膳食应在网站上详细说明。
3.3转让：包括的任何转让均应在网站上列出。
3.4税费：税费包含在住宿价格中。
3.5.观光/导游/短途旅行：网站上详述的某些活动可能包含在您的预订中。
3.6.其他：您的预订可能包含其他内容。详情请查看网站。
4.排除：
4.1除非网站上明确说明，否则获得护照和签证的费用、超重行李费、个人性质的物品（例如饮料、洗衣和电话）不包含在预订价格中。
4.2导游、司机、搬运工、营地工作人员、船员和旅游经理的小费不包括在预订价格中，由您自行决定。
4.3任何在网站上明确列出的排除项将不包含在预订价格中。
5对你的而订的更改：
5.1将尽一切努力按计划操作预订，但可能会发生更改。我们保留取消预订或其任何部分的权利，并在我们认为必要或可取的情况下对预订进行更改，我们保留将因延误或超出我们控制范围的事件而导致的任何支出或损失转嫁给您的权利。
5.2如果您的安排价格因这些情况发生任何明显变化，我们保留根据需要调整预订价格的权利。
5.3我们将某些与大流行、流行病或疾病相关的旅行和目的地或撤退要求（包括但不限于Covid-19和/或任何其他冠状病毒株）视为“微不足道的变化”，因为我们不希望这些变化严重影响预订的性能或您的整体享受。此类变化可能包括要求戴口罩、定期使用消毒站和保持社交距离。一些变化也可能影响某些服务和设施的可用性。我们希望所有客户在目的地和往返目的地的途中遵守当地和国家有效的指南，如果您不遵守这些规则和规定，我们将不对您承担任何责任。
6.特殊要求：
应在预订时告知特殊要求（例如饮食、房间位置等）。在适用的情况下，Sanctuary 将传递所有此类要求并努力确保满足这些要求，但不能保证此类要求得到满足特殊要求将得到满足，如果不满足，您将不承担任何责任。向Sanctuary 传达了特殊请求的事实并不意味着该请求已得到确认。只有在Sanctuary以书面形式同意的情况下，特殊要求才会被视为“已确认”。未能满足任何特殊要求不构成我们的违约，除非该要求已得到我们的特别确认我们不接委以满足样何特残要求为名性的而订
7.行李和个人影响：
7.1某些航线上的行李重量限制可能适用，无论是国内/国内还是国际航线。请与您的承运人联系，了解适用于您的航班的行李限制。
7.2行李和个人物品在您逗留期间的风险由您承担，我们对丢失或损坏的行李不承担任何责任。强烈建议您购买行李保险。如果提供保险箱，您必须使用它们来存放贵重物品。如果没有提供保险箱，任何贵重物品必须始终随身携带。
8.摄影：
在您逗留期间，禁止使用无人机进行摄影或任何其他目的。请注意，此外，在Retreats所在的大多数国家/地区使用无人机是非法的。
9.描述和图像：我们在网上和促销文件中使用的所有照片、图像和描述都已包含在内，目的是真实准确地反映您的度假目的地和度假胜地。虽然已做出一切合理努力以确保 Sanctuary 提供的信息、描述和照片的准确性，但某些此类材料（如适用）由其供应商提供给 Sanctuary，因此Sanctuary 不对此类材料的准确性承担任何责任。如果任何此类材料直接由Sanctuary采购，则其在获取时是准确的。但是，由于我们无法控制的情况，可以预见某些目的地的外观会在全年发生变化，因此在您入住时可能会出现变化，例如由于恶劣的天气，季节性变化或其他外部影响，因此Sanctuary无法保证任何此类材料的准确性。我们还可能对我们的设施以及任何Retreat或设施的外观进行更改。我们当然会尽一切努力在您入住前通知您此类情况是否对Retreat、住宿或其周围环境产生任何影响，但在这方面不承担任何责任。
10、
监控和安全：请注意，在一些Retreats中，监控摄像头和安全设备可能安装在Retreat内部和/或外部，它们可能具有远程监控或记录图像和/或声音的能力。如果您对此有任何疑虑或问题，您必须在入住前通知我们的团队。
11.活动：
11.1我们可能会提前预订某些活动，但如果您希望参加其他或额外的活动，我们强烈建议您提前预订，以免失望。如果您预订了活动，则本条款的条款将适用。
11.2一些活动，例如（除其他外）与划船、水上活动以及热气球活动相关的活动，会受到天气和/或水位的影响。如果此类活动因我们无法控制的此类事件而被修改和/或取消，我们将不承担任何责任。
11.3您承认，您可能选择通过我们预订的某些接送、短途旅行或其他旅行是由第三方运营的，此类安排将不属于您与我们之间的合同的一部分。对于您预订的任何此类接送、短途旅行或其他旅行，您的合同将与短途旅行或旅行的运营商签订，而不是与我们签订。在这种情况下，我们仅作为运营商的代理人，我们会在预订时相应地通知您。如果您在入住开始前预订这些，我们将在您的预订确认信中列出它们，并指定负责它们的第三方。我们不对此类短途旅行或旅游的提供或运营商在提供此类短途旅行或旅行期间发生的任何事情负责。相关供应商的条款和条件的副本可应要求提供。
11.4航空运输：国际航空承运人受限制其责任的国际航空公约的约束。这些责任限制在电子机票上或机票背面进行了说明，并且在签发时即构成相应航空公司与其乘客之间的唯一合同。您承认这些责任限制将适用于您进行的任何预订。
12.付款：
12.1在我们发出预订确认书后7天内，需要支付预订价格20%的不可退还押金。
12.2预订价格的余额应在出发前60天支付。如果在此日期之后进行预订，则必须在确认时支付全部预订价格。最后一分钟的预订（在出发前60天内预订）必须在抵达前全额支付。未能按时付款可能会导致预订被取消，并向我们支付取消罚款。
12.3我们可能会收取信用卡付款的费用，这将在预订或付款时告知。
13.由您取消：
13.1所有取消都应以书面形式进行。将支付以下取消费用（按预订的总价值计算）：·如果在抵达前60天以上收到取消：20%。·如果在抵达前60天至31天收到取消通知：50%。·如果在抵达前31天以内收到取消通知：100%。在可能的情况下，我们将从您已经支付给我们的任何款项中扣除取消费用。
13.2特别取消条款适用于团体预订、营地或旅馆的独家使用以及在预订时告知的包船服务。
13.3机票的取消将视各航空公司的退款政策而定。我们会在收到书面取消通知后尽快通知您。
13.4购买由第三方运营商运营的接送、短途旅行或旅游的门票，需遵守各运营商的退款政策。我们会在收到书面取消通知后尽快通知您。
13.5任何修改费用在任何情况下均不予退还。
14.我们取消：
14.1我们保留在任何情况下通过向您发出书面通知（包括通过电子邮件）以任何理由取消或减少您的预订的权利，而无需承担任何责任。但是，我们不会在您出发日期前60天内取消您的预订安排，除非不可抗力或您未能支付最终余额。如果您未能在出发前至少60天支付假期价格的余额，我们会将您的预订视为取消，并收取第13条规定的取消费用。如果我们根据第14条取消或减少您的预订，我们将如果我们因任何原因取消您的预订，我们将不承担任何责任或向您支付赔偿金。
14.2 Sanctuary 在任何情况下均不负责向任何客人支付与保险费或客人承担的其他与保险相关的费用。
15.不可抗力：
15.1不可抗力是指我们或我们的供应商无法控制的任何事件，即使采取一切应有的谨值，我们或我们的供应商也无法避免其后果，包括但不限于战争、战争威胁、暴乱、内乱，恐怖活动（实际或威胁），劳资纠纷，不可避免的运输、机械或设备技术问题，停电，航空公司重新安排或取消航班造成的变化，自然或核文难，火灾，洪水，干旱，恶劣天气条件、流行病（包括但不限于Covid-19和/或任何其他冠状病毒株的持续影响）、对人类健康的重大风险，例如疾病、癌疫或严重疾病的爆发以及河流中的水位。如果我们对您的合同义务受到不可抗力的影响，我们将不承担任何责任或向您支付赔偿金。
15.2在您的预订受不可抗力影响的情况下，我们可能会收取合理的费用，以支付与提供替代旅行安排或产品相关的管理费用。
16.投诉、索赔和退款：
16.1不为任何错过的服务提供退款，但可验证的情有可原的情况除外，并且只能由我们自行决定。请参阅下面的我们的责任限制条款。
16.2我们尽一切努力确保您的预订顺利进行，但如果您在入住期间遇到问题，请立即通知 Retreat的管理人员，他们将努力解决问题。
16.3如果问题无法解决并且您想进一步投诉，您必须在您入住结束后30天内将您的投诉正式书面通知发送给您预订的预订代表，并提供您的预订编号和所有其他相关信息信息。
16.4考虑的任何价格调整将基于所涉及服务的实际价格，而不是按天计算。未使用的观光行程或餐点将不予调整。我们通过退款或成功索赔的方式支付的任何款项将限于但不超过您为预订支付的金额减去任何管理费
17.我们的责任限制：
17.1Sanctuary、我们的员工、股东、管理人员、董事、继任者和代理人，从各种独立供应商（包括不时的其他关联公司）购买运输（通过飞机或其他方式）、地勤和其他服务）。所有此类人员和实体均为独立承包商。因此，我们不对任何此类人或实体或任何第三方的任何疏忽或故意行为负责。
17.2此外且不限于，对于因我们的行为、不可抗力或其他原因导致的与提供任何商品或服务相关的任何人身伤害、财务或身体损失、死亡、不便、延迟或损坏，我们概不负责
17.3船：如果您计划加入我们的一艘船，您有责任确保在预定的航行之前和从任何停靠站出发之前及时登上船。如果您未能及时上船而因此遭受任何损失，我们既不负责也不承担任何责任。此外，由于此类故障而错过的样何天）或因样何周因洗轻讨且离开朗口的之人煌不予日或
17.4此处涉及的冒险旅行存在许多国有风险，可能导致疾病、伤害甚至死亡。由于这些旅行发生在远离医疗设施的偏远地区，因此增加了这些风险。特别是如果您决定参加任何活动，包括但不限于任何涉及动物的远足、mokoro远足、机动和桨船远足、徒步旅行、夜间游戏驱动器、直升机飞行、钓鱼、热气球、激流漂流、灵长类动物徒步旅行和任何可能带来严重疾病、伤害或死亡的固有风险的活动（“活动”），那么您完全理解并承认您对自己的健康和安全承担全部高仟，通过向我们而订住宿，您同意承担所有受伤疾病或死产的风除
17.5此外，作为获准参加活动的对价，您放弃 Sanctuary，无论已知或未知，并同意不因财产损失、因任何原因取消任何活动、疾病、疏忽大意而起诉或向我们提出索赔救援行动或程序、因您参与活动以及与此相关的任何活动（包括往返活动现场的交通）而导致的人身伤害或死亡，无论此类财产损失、疾病、人身伤害或死亡是否因以下原因导致我们的疏忽（但不是我们的鲁莽、故意或取诈行为）和/或设备的任何缺陷。您进二一的世巴造动（包造在场造动一面的交思）U号议的人号切责取光厂，加论此类刘产坝本、疾；步同意10要他人X灯找有们旋出的与您的委与有天的性们案始进行始保开使找们免安损害
17.6您预订的/添加的任何短途旅行和/或活动可能未经过健康和安全或风险评估。因此，您有责任检查是否已评估特定活动。如果您选择参加任何未经健康和安全或风险评估和/或批准的短途旅行和/或活动，您将被视为完全理解并承认参加此类短途旅行和/或活动所带来的回有风险
17.7请注意，对于任何基于种族、性别或性取向而施加访问限制或以其他方式阻碍和平享受目的地服务和设施的目的地，Sanctuary不承担任何责任或义务。Sanctuary 将根据其义务提供一般信息，但是，您同意您有责任彻底研究您的预定目的地，以确保其令人满意地满足您的假期需求和要求。
17.8本第17条中的任何内容均不寻求免除Sanctuary和我们的附属公司、我们的代理人、员工和代表的任何责任，这些责任根据管辖这些预订条件的相关国家/地区的法律无法排除。
17.9如果任何法院或主管当局发现本预订条件的任何条款（或任何条款的一部分）无效、非法或不可执行，则该条款或部分条款应在需要的范围内被视为删除，并且本预订条件其他条款的有效性和可执行性不受影
17.10如果本协议的任何无效、不可执行或非法条款在删除部分内容后仍然有效、可执行和合法，则该条款应适用，并进行必要的最小修改以使其合法、有效和可执行。
18.健康预防措施：
请确保您在旅行前咨询您的私人医生并获得任何必要的抗疟疾预防措施以及其他接种和疫苗接种。
19.旅行忠告/警告：您有责任通过参考您的相关政府机构来监控最新的旅行忠告和警告。如果国务院或其他政府机构发出针对特定住宿地点旅行的有效旅行警告，如果您仍然选择旅行，尽管有任何旅行建议或警告，则您承担所有人身伤害、死亡风险或因建议或警告等事件而可能引起的财产损失。此类咨询机构或办公室提出的避免或离开特定国家/地区的建议可能构成不可抗力（参见第15条）。
20、
适合旅行：20.1由于我们提供的服务的位置和性质，我们的静修并不适合所有人。但是，我们将尽最大努力满足您可能有的任何特殊要求。如果您或您的任何成员有任何可能影响您的住宿或任何活动的医疗问题或残疾，请在我们确认您的预订之前向我们提供完整的详细信息。我们将尝试根据您提供的信息就您选择的安排的适用性向您提供建议，但您有责任确保选择适合您的安排。
20.2我们可能会要求您出示医生证明，证明您适合参加预订。合理行事，如果我们无法适当满足相关人员的需求，我们将不会确认您的预订，或者，如果您在预订时未向我们提供完整的详细信息，我们将取消预订并实渐活用的取消当我们知消该些细节时收碧20.3客户同意在旅途中遵守 Sanctuary 工作人员指示的所有健康和安全协议。客户必须在登船时或在抵达旅馆时要求向Sanctuary 工作人员提供在登船前72小时内进行的阴性 Covid 19 横向流动测试或PCR Covid测试。如果客户在出发前14天内检测出 Covid-19呈阳性，则不得旅行；标准取消条款将适用。客户必须保持足够的身体距离，并在旅途中根据需要经常洗手或消毒。根据当地法规，车辆、室内空间和任何无法保持物理距离的室外空间可能需要戴口罩。不遵守这些措施将导致无法继续旅行。如果客户或其旅行方的任何成员需要检测、隔离或感染Covid-19，则客户自愿承担所有风险和相关费用。
21.行为：我们所有的客户都应该以有序和可接受的方式行事，而不是破坏他人的享受。我们对任何构成骚扰的行为采取严格的零容忍政策。如果我们或任何权威人士认为，您或您一方的任何成员的行为正在或可能对任何其他客或损失的全额付款必须在我们告知您相关应付金额后立即支付给Retreat.如果您无法付款，
22.旅行证件护照和签证：22.1请注意，您有责任检查并获取进入一个国家所需的适用文件（包括护照、签证、健康和移民要求）。您必须与相关大使馆和/或领事馆以及您自己的医生（如适用）核对您自身具体情况的要求。要求确实会发生变化，您必须在出发前及时检查最新位置。22.2在适用的情况下，请确保您车旅行时鞋带有效的毒热病证明22.3另请注意，护照必须在旅行结束后至少有六（6）个月的有效期，并目还应有足够的空白页用于签证和移民印章。如果您的护照在最后一年，您应该向您所访问国家的大使馆查询。22.4如果您因未遵守任何护照、签证、移民要求或健康手续而被拒绝入境、无法旅行或遭受任何其他损失，我们概不负责。要求。您同意补偿我们因您未能遵守本条款的要求而导致我们遭受的任何罚款或其他损失。22.5如果您在旅行前需要特定信息，请查阅您所在司法管辖区和目的地的政府以及签发您打算旅行的护照和/或签证的政府制定的旅行建议。
23.带孩子旅行：
23.1我们建议，如果您与不与您同姓的孩子一起旅行，为了最大限度地减少旅行计划中断的可能性，您旅行时携带证明您与孩子关系的文件以及证明您有与他们一起旅行的许可。如果您或您的旅行团的任何成员因不街OO比西龙品时行体出）N用S地？我们理不名县加里检左品答MB社H的依e言害态问民士司注答星网的而时以网然牛位打智试的oEDs汇Y民一记-建心遵守这些要求们碳把绝进入呆个国家/地区，我们税个负责。如果您在旅行前需要进一步的具体信忌，请管阅您所在司法管辖区的政府以及签友您打享旅行的护照相/或签址的政府制定的旅行建议。
23.3如果您的聚会包括一名或多名儿童，您必须负责监控他们的行踪和行动，并确保他们在逗留期间的安全。Sanctuary对因您未能充分监督您聚会中的儿童而对任何人造成的任何损害或伤害概不负责。
24.旅游保险：充足的旅行保险是您与我们签订的合同的一个条件。我们要求您在预订时或之前购买综合旅行保险。此保险应涵盖取消和缩减、个人要求、先前存在的医疗状况、表用，包括所有医疗费用、疏/造返、个人行李、个人责任、事故或疾病、死亡和永久性残疾、未通过Sanctuary 预订的安排和航班以及旅行证件保险。对于本应由保险承保的任何损失，我们概不负责。
25.仲裁协议：由这些预订条件引起的或与之相关的任何索赔，包括我们的责任限制条款，特别是网站，以任何方式与预订相关的任何信息，预订本身或任何产品或与预订相关的服务，应首先在适用的法律论坛中通过具有约束力的仲裁解决，详见本预订条件第28条。代替亲自出席仲裁，仲裁可以通过电话方式进行。
26.适用法律和论坛：本协议应根据Retreat 所在司法管辖区的法律进行解释、解释和执行，并受其管辖。您和我们之间同意，所有因预订和旅行服务引起的、与之相关的或附带的针对我们的诉讼，如果有的话，应提交至Retreat所在司法管辖区的法院，排除在外任何其他国家或司法管辖区的或在任何其他国家或司法管辖区的法院。
27.附加条款请注意附加条款可能适用，具体取决于您与哪个Retreat签订的合同，任何此类条款将在您的预订文件中详细说明。
28.相关保护区公司位于博茨瓦纳的度假村由Abercrombie&Kent Botswana（Pty）Ltd 拥有和/或管理。位于肯尼亚的度假村由 Abercrombie&Kent Kenya Ltd 拥有和/或管理。位于坦桑尼亚的度假村拥有和/或管理或由Abercrombie&Kent Tanzania Limited 管理。位于赞比亚的Retreats由Abercrombie&Kent Safaris（Zambia）Ltd拥有和/或管理。位于埃及的Retreats由Abercrombie&Kent Egypt for Tourism SAE 拥有和/或管理。位于乌干达的Retreats 由Gorilla Forest Camp Ltd 拥有和/或管理。位于南非的 Retreats由 Sanctuary Retreats Limited拥有和/或管理。位于缅甸的Retreats 由 Sanctuary Retreats Myanmar Ltd 拥有和/或管理。
29.数据保护我们将根据我们的隐私声明收集和使用您的个人数据，该声明可在我们的网站https:/www.sanctuaryretreats.com/privacy-notice上找到。通过向我们预订，您同意此类使用您的个人数据，并确认您已被授权代表预订中指定的所有人向我们披露他们的个人详细信息，包括在适用的情况下敏感类别的数据（例如有关健康状况或残疾和饮食要求的信息）。
